Refund policy

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy – produkty cyfrowe

1. Charakter oferowanych produktów

Sklep Stickme oferuje wyłącznie produkty cyfrowe, takie jak pliki elektroniczne, materiały do pobrania, kursy online, dostępy do treści cyfrowych lub inne treści dostarczane drogą elektroniczną.

Sklep nie sprzedaje produktów fizycznych.

⸻

2. Brak możliwości zwrotu po dostarczeniu produktu

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

• rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą konsumenta oraz

• konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu w sklepie, klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych oraz przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.

W związku z powyższym nie oferujemy zwrotów ani anulowania zamówień po dostarczeniu produktu cyfrowego.

⸻

3. Moment realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia następuje w chwili:

• udostępnienia linku do pobrania pliku

• aktywacji dostępu do kursu / konta użytkownika

• wysłania produktu cyfrowego na adres e-mail klienta

Ten moment jest traktowany jako pełne wykonanie usługi.

⸻

4. Wyjątki

Reklamacje mogą być rozpatrywane wyłącznie w przypadku:

• problemów technicznych uniemożliwiających pobranie pliku

• uszkodzonego pliku

• braku dostępu do zakupionej treści

W takich sytuacjach produkt zostanie ponownie udostępniony lub problem zostanie rozwiązany technicznie. Nie stanowi to podstawy do zwrotu środków, jeśli produkt działa prawidłowo.

⸻

5. Kontakt w sprawie problemów technicznych

W razie problemów z dostępem do produktu cyfrowego należy skontaktować się z nami:

E-mail: biznes.stickme@gmail.com